Devoluciones

1. ¿Se admiten devoluciones?

Sí, se admiten devoluciones.

2. ¿Cuál es el coste de devolver un producto?

Al realizar compras en Internet puede pasar que no se acierte la talla, o que el producto no sea el que tú esperabas y quieras cambiarlo por otro, en este caso, el coste es compartido. El cliente paga el tramo domicilio -> almacén y nosotros se lo volvemos a enviar sin coste.

En caso de no querer ningún otro producto el cliente deberá asumir los costes de devolución domicilio -> almacén, 6.95€.

3. Y, ¿en caso que el producto no sea el que yo he pedido, esté defectuoso, o, éste roto?

En ese caso, nosotros nos hacemos cargo de la devolución sin ningún coste.

4. ¿Qué plazo tengo para devolver un producto?

Tienes un plazo de 14 días des de la recepción del mismo.

5. ¿Cómo puedo tramitar la devolución?

Ponte en contacto con nosotros aquí o enviando un correo electrónico a info@snowculture.es en el plazo de 30 días desde la recepción del producto.

6. ¿Cuando y cómo se me devuelve el importe que he pagado?

Se te devolerá el importe correspondiente a las 24H de recibir el producto, habiendo comprobado que está en perfecto estado con sus envoltorios originales.

- En caso de haber pagado mediante tarjeta de crédito/debito, el importe se te devolverá en la misma tarjeta.
- En caso de pago mediante Paypal, el importe se te devolverá a través de la cuenta Paypal usada.
- En caso de pago mediante transferencia bancaria, el importe se te devolverá por transferencia a tu cuenta bancaria.